Wat is een goede conversieratio?

Wat is de conversieratio?

De conversieratio is het percentage bezoeken (of bezoekers) dat een gewenste actie uitvoert. De berekening is eenvoudig:

Conversieratio = aantal conversies ÷ aantal sessies × 100%

Voorbeeld: 4.000 sessies en 60 aanvragen geeft een conversieratio van 1,5%.

Let op: tools gebruiken verschillende noemers. Google Analytics 4 kan rekenen per sessie of per gebruiker, Google Ads per klik. Vergelijk daarom alleen cijfers die op dezelfde manier zijn berekend.

Waarom een universeel “goed” getal niet bestaat

Je komt online vaak gemiddelden tegen, meestal ergens tussen één en enkele procenten. Die getallen zeggen voor jouw situatie weinig, omdat de conversieratio sterk afhangt van:

• Het type conversie. Een nieuwsbriefinschrijving is laagdrempeliger dan een offerteaanvraag voor een verbouwing.
• De branche en prijs. Een product van twintig euro wordt sneller gekocht dan een dienst van twintigduizend euro.
• De verkeersbron. Bezoekers via een merkzoekopdracht converteren doorgaans veel beter dan bezoekers via een algemene blogpost of display-advertentie.
• Het apparaat. Mobiele bezoekers oriënteren vaker en converteren soms later op desktop.
• De fase in de klantreis. Informatieve pagina’s trekken bezoekers die nog niet klaar zijn om te kopen.

Een website met veel informatief blogverkeer kan dus een lage totale conversieratio hebben en toch uitstekend presteren.

Hoe beoordeel je je eigen conversieratio?

Vergelijk met jezelf

De meest zinvolle vergelijking is met je eigen historie: dezelfde periode vorig jaar, de vorige maand of de periode vóór een wijziging.

Segmenteer

Bekijk de conversieratio per kanaal, apparaat, landingspagina en campagne. Gemiddelden verbergen de verschillen waar de kansen zitten.

Kijk naar de trechter

Hoeveel bezoekers bekijken een dienstpagina, hoeveel starten het formulier en hoeveel ronden het af? Grote uitval in één stap wijst op een concreet knelpunt.

Koppel aan waarde

Een lagere conversieratio met waardevollere klanten kan beter zijn dan een hoge ratio met kleine opdrachten. Kijk daarom ook naar de kwaliteit van aanvragen en de omzet.

Hoe verbeter je je conversieratio?

1. Controleer de meting. Een “lage conversieratio” blijkt soms een meetfout.
2. Maak je waardepropositie direct duidelijk. Bezoekers moeten in enkele seconden begrijpen wat je doet en waarom jij.
3. Verkort formulieren. Vraag alleen wat nodig is voor een eerste contact.
4. Versterk vertrouwen. Duidelijke werkwijze, echte voorbeelden, transparante voorwaarden en bereikbaarheid.
5. Verbeter de snelheid. Vooral op mobiel. Zie waarom een snelle website belangrijk is.
6. Laat de landingspagina aansluiten op de bron. Een advertentie over spoedservice hoort te landen op een pagina over spoedservice.
7. Maak de volgende stap overal zichtbaar. Een duidelijke call-to-action op logische plekken.
8. Test en evalueer. Voer wijzigingen gericht door en meet het effect.

Voorbeeld

Een B2B-dienstverlener heeft een totale conversieratio van 0,8%. Bij segmentatie blijkt dat bezoekers van dienstpagina’s via Google Ads converteren met 3,2%, terwijl blogbezoekers vrijwel niet converteren. Het probleem is dus niet de website als geheel, maar het ontbreken van een logische vervolgstap vanuit de blogartikelen. Door relevante dienstlinks en een laagdrempelige actie toe te voegen aan de artikelen, verbetert de doorstroom.

Microconversies als tussenstap

Niet iedere bezoeker is klaar om direct contact op te nemen. Vooral bij grotere aankopen of zakelijke diensten oriënteren mensen zich eerst. Microconversies helpen om die fase zichtbaar te maken: een bekeken prijspagina, een gedownloade brochure, een ingevulde rekentool of een aanmelding voor de nieuwsbrief.

Ze zijn waardevol om twee redenen. Ten eerste laten ze zien of bezoekers de juiste route door je website volgen. Ten tweede bieden ze een laagdrempelige stap voor bezoekers die nog niet klaar zijn voor een aanvraag, zodat je contact kunt houden. Gebruik microconversies wel voor analyse en niet als hoofddoel voor advertentiecampagnes, anders optimaliseert het systeem op interesse in plaats van op klanten.

Een eenvoudige analyseopzet

Wil je zelf aan de slag? Begin met deze stappen in Google Analytics 4:

1. Bekijk de conversieratio per kanaal over de afgelopen drie maanden.
2. Splits dezelfde gegevens uit naar apparaat: desktop, mobiel en tablet.
3. Bekijk de tien landingspagina’s met het meeste verkeer en hun conversieratio.
4. Zoek de pagina’s met veel verkeer en een opvallend lage conversie: daar zit vaak de grootste kans.
5. Bekijk die pagina’s zelf op mobiel en vraag je af: is direct duidelijk wat de volgende stap is?

Deze eenvoudige oefening levert vaak al concrete verbeterpunten op.

Veelgestelde vragen

Is een hogere conversieratio altijd beter?

Niet per se. Een lagere drempel kan meer, maar minder waardevolle aanvragen opleveren. Kijk ook naar de kwaliteit van aanvragen en de omzet die eruit voortkomt.

Waarom is mijn conversieratio op mobiel lager?

Mobiele bezoekers oriënteren vaker, worden sneller afgeleid en ervaren formulieren als lastiger. Optimaliseer formulieren en snelheid specifiek voor mobiel.

Hoe lang moet ik wachten voordat ik een wijziging beoordeel?

Lang genoeg om voldoende conversies te verzamelen en weekpatronen mee te nemen, vaak minimaal enkele weken bij gemiddelde aantallen.

Conclusie

Een goede conversieratio is er een die past bij jouw type conversie, branche en verkeer, en die zich in de goede richting ontwikkelt. Vergelijk met jezelf, segmenteer en focus op de stappen waar bezoekers afhaken. Meer hierover lees je op conversieoptimalisatie.